FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Fragen zu Werkstoffen und anderen Produkten 

Stellt Goodfellow Produktproben/Muster zur Verfügung? 

Unsere Werkstoffe sind ohne Mindestbestellwert und in kleinen Mengen erhältlich. In der Regel stellen wir daher keine kostenlosen Muster zur Verfügung. Falls Sie dennoch ein Materialmuster benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre nächste Niederlassung.

Der Werkstoff, den ich suche, ist nicht im Goodfellow-Katalog gelistet. Können Sie mir trotzdem helfen? 

Neben unseren Standardprodukten liefern wir auch nach Kundenspezifikation gefertigte Werkstücke und Materialien. Zögern Sie deshalb nicht, Werkstoffe, Materialmengen, -formen oder -größen anzufragen, die nicht im Katalog aufgeführt sind, da wir Ihnen möglicherweise trotzdem weiterhelfen können.

Wie viele Materialarten und -formen werden angeboten? 

Unsere Palette umfasst etwas mehr als 500 Materialien und 32 verschiedene Formen (darunter Stäbe, Draht, Rohre, Röhrchen, Folien, Bleche und Platten). 

 

Fragen zu Ihrem Kundenkonto 

Wie lang ist die Standardzahlungsfrist? 

Sofern Sie ein Kreditkonto bei uns haben, beträgt unser Zahlungsziel standardmäßig 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Abweichende Zahlungsbedingungen müssen mit Goodfellow zum Zeitpunkt der Bestellung schriftlich vereinbart werden. Falls es sich um Ihre erste Bestellung bei uns handelt, behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung in bar oder gegen Proforma-Rechnung zu verlangen. Für die Einrichtung eines Kreditkontos benötigen wir Ihre Bankverbindung sowie zwei Handelsreferenzen.

Wie ändere ich mein Kennwort? 

Wählen Sie auf der Seite „Meine Daten“ die Option „Daten ändern“ aus, und folgen Sie dann den Anweisungen.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten? 

Ausführliche Informationen zu unseren Sicherheitsvorkehrungen finden Sie auf unserer Datenschutzseite. Sämtliche persönlichen Daten werden sicher aufbewahrt und nur von Goodfellow verwendet. Kreditkartendaten, die Sie an uns übermitteln, werden gelöscht, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Bei Storno bzw. Warenrückgabe fordern wir Sie auf, Ihre Kartendaten erneut anzugeben, damit wir Ihnen den Betrag gutschreiben können.

Bekomme ich Werbe-E-Mails zugeschickt, wenn ich mich bei Ihnen als Kunde registriere? 

Wir verwenden die E-Mail-Adressen unserer Kunden, um sie über Produkte zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie keine Marketinginformationen von uns erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit, damit wir Ihre Präferenzen aktualisieren können.

Welche Vorteile habe ich als angemeldeter Besucher auf Ihrer Webseite? 

Sie müssen nicht bei uns registriert sein, um die Goodfellow-Website zu besuchen oder aktuelle Preise und technische Informationen zu unseren Produkten anzuzeigen. Um online bei uns einzukaufen und über unser Werkstoffangebot auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie jedoch über ein Goodfellow-Kundenkonto verfügen.

 

Fragen zur Bestellung und Bezahlung 

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen? 

Wenn Sie ein Kreditkonto bei Goodfellow haben, werden Webkäufe auf die übliche Art und Weise abgerechnet. Wenn Sie kein solches Konto bei uns haben oder es nicht benutzen möchten, ist die Zahlung ferner per VISA, MasterCard, American Express, Switch und Delta möglich.

 

Fragen zur Website 

Wie werden Cookies auf der Goodfellow-Webseite verwendet? 

Auf unserer Website verwenden wir Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, wenn Sie unsere Produkte ansehen und kaufen. Indem Sie auf unserer Website verbleiben, geben Sie hierzu Ihr Einverständnis. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sind die Produktpreise auf der Goodfellow-Website aktuell? 

Die Website wird regelmäßig aktualisiert, und alle Preise in unserem Onlinekatalog sind auf dem neuesten Stand.

Wie bestelle ich Artikel über die Goodfellow-Website? 

Die Bestellung über unsere Website ist sehr einfach. Suchen Sie Produkte über die Suchfunktion oder im Bereich „Produkte“. Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie darauf, um ihn zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung, dass der Artikel in Ihren Warenkorb gelegt wurde. Wählen Sie bei Bedarf weitere Produkte aus, und klicken Sie dann oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um zur Kasse zu gehen. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.

Wie viele Artikel gibt es auf der Goodfellow-Website? 

Auf unserer Website sind derzeit über 170.000 Materialien aufgelistet. Außerdem unterstützen wir Sie mit technischen Lösungen, passen Werkstoffe für Sie an oder beschaffen diese, wenn unsere Standardprodukte für Ihren Einsatzzweck nicht geeignet sind.

 

Fragen zu Goodfellow 

Was macht Goodfellow? 

Goodfellow hat ein umfangreiches Angebot an technischen Werkstoffen in unterschiedlichen Formen und Größen. Hier erfahren Sie mehr über uns.

Bietet Goodfellow in bestimmten Fällen Rabatte an? 

Unsere Standardpreisstruktur berücksichtigt die Auftragsgröße. Je mehr Sie von einem Material bestellen, desto niedriger ist der jeweilige Stückpreis. Wenn die von Ihnen gewünschte Menge über die angegebene Höchstmenge hinausgeht, wenden Sie sich bitte an Goodfellow, da wir Ihnen möglicherweise einen noch günstigeren Preis anbieten können. Es lohnt sich außerdem, regelmäßig auf die Seite „Sonderangebote“ zu schauen, auf der Artikel zu reduzierten Preisen erhältlich sind.

Berechnen Sie zusätzliche Versandkosten?

Die im Katalog angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versand per Kurier (zum Beispiel FedEx, UPS oder DHL). Es fallen also grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten an. Etwas Anderes kann für Gefahrstoffe und die Lieferung in bestimmte Länder gelten. Falls hierfür weitere Kosten zu zahlen sind, werden Sie während des Bestellvorgangs darauf aufmerksam gemacht.

 

Fragen zum Print-Katalog 

Verschicken Sie den Goodfellow-Katalog in gedruckter Form? 

Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitskonzepts bieten wir keinen Printkatalog mehr an. Alle Standardprodukte sind auf unserer Website aufgeführt - mehr als 170.000 Artikel. Überdies bieten wir ein umfassendes Angebot an technischen Lösungen, die Ihnen dabei helfen, das richtige Material zu finden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um weitere Informationen zu erhalten.