Bestellungen und Rückgaben

Bestellmöglichkeiten

So können Sie Goodfellow-Werkstoffe bestellen:

Online:

1. Klicken Sie oben links auf der Goodfellow-Website auf „Produkte“.

• Hierüber gelangen Sie zum Goodfellow-Katalog, in dem Sie nach Standardprodukten suchen und Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen können.
• Bevor Sie zur Kasse gehen können, müssen Sie sich anmelden.

2. Über die Option „Meine Bestellungen“ Ihres Goodfellow-Kundenkontos können Sie schon einmal gekaufte Artikel erneut bestellen. 

Telefonisch:

Für die telefonische Bestellung nutzen Sie bitte die auf der Kontaktseite angegebene Telefonnummer unserer Vertriebsabteilung.

Wenn Sie das gewünschte Material nicht in unserem Katalog finden oder eine größere Menge benötigen, senden Sie uns bitte eine Anfrage.

Save as Quote

How to Save Your Web Order as a Quote and Create a PDF Quote Request

You are now able to save your web order as a 'save for later' quote from Goodfellow. This feature also allows you to download a PDF quote, valid for 30 days, that you can use to create a PO or submit to your purchasing department for approval.

How to save a quote:

1. Once you have added your product to your basket you can view your basket via the basket icon in the navigation header
2. You can now proceed to the checkout
3. Here is where you are able to confirm your delivery and invoice address. You will also now see the option to 'Save as Quote' just underneath the Submit Order button
4. Click this and you will see the 'Saved Quote' success message and also receive an email confirming your quote has been saved. Congratulations, you have successfully saved your order as a quote*

How to Review Your Saved Quotes 

1. To review your saved quotes and download a PDF for your purchasing department records, you will need to navigate to the 'Saved Quotes' option from the navigator header. This will take you to a page that lists all of your previously saved quotes
2. You can expand any quote using the arrow, this will show you a full breakdown of the quote and give you the option to print the PDF by clicking on the PDF icon. You can now use this to raise a PO with your purchasing teams or to keep for your records
3. When you are happy to proceed to checkout, just click the 'Add to Basket' button and this will create a fresh basket from those items. You can always edit the basket further at this stage too if you wish to adjust the quantity
4. You can also add any PO numbers or order reference here to further help with delivery and accounts
5. You can now check out as normal and your order will soon be on its way

If you have any questions, can't find what you're looking for in the catalog, or would like a larger quantity than listed, please contact us.

*All quotes raised via the website are subject to our Terms & Conditions

Preise und Zusatzgebühren

Unser Katalog enthält 170.000 Standardprodukte. Wenn Sie das gewünschte Material trotzdem nicht finden, fragen Sie uns – viele Werkstoffe können wir Ihnen auch mit anderen Spezifikationen (Sondergrößen, -dicken, -toleranzen, -abmessungen, größere Mengen) liefern. Darüber hinaus bieten wir auf Wunsch weitere Reinmetalle, kundenspezifische Legierungen, Polymere und Keramikwerkstoffe an.

Alle aufgeführten Preise verstehen sich als Gesamtpreis (Lospreis) für die jeweils angegebene Größe und Menge.

Zusätzliche Gebühren

Der Lospreis schließt Verpackung und Versand ein (Ausnahme: als „Sonderangebot“ gekennzeichnete Artikel). Preisänderungen sind vorbehalten. Rechnungen werden auf Basis der am Versandtag geltenden Preise erstellt.

Zustellung

Die Zustellung mit einem Kurierdienst von Haus zu Haus (UPS oder FedEx) ist im Preis inbegriffen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, in Abhängigkeit von den bestellten Materialien eine andere Zustellungsart zu wählen.

Für einige der von Goodfellow gelieferten Materialien gelten Transportbeschränkungen. Bitte beachten Sie bei einem eventuellen Weitertransport bzw. Versand dieser Waren die geltenden Sicherheitsbestimmungen.

Teillieferungen

Die Artikel einer Bestellung werden normalerweise in einer Sendung zusammengefasst und zugestellt. Für Teillieferungen auf Wunsch des Kunden wird eine Gebühr erhoben.

Technische Analyse, besondere Trägermaterialien und Toleranzen

Besondere Trägermaterialien, abweichende Toleranzen und Analysezertifikate (Certificate of Analysis) sind ggf. gegen Aufpreis erhältlich. Für im Katalog als „Hochrein“ gekennzeichnete Produkte ist die Analyse kostenlos.

Auftragsstornierung
Für die Stornierung von Bestellungen fällt ggf. eine Gebühr an. Die Höhe dieser Gebühr richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls.

Expressversand

Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung, wenn die Ware umgehend zum Versand gebracht werden soll. Hierfür wird ein Aufpreis erhoben, der vom Bestimmungsland abhängig ist. Für Onlinebestellungen können Sie die Expressoption an der Kasse auswählen. Bei telefonischen Bestellungen weisen wir Sie auf die Expressoption hin.

Mit der „Eilgebühr“ ist nicht garantiert, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Sie wird bei der Verpackung priorisiert, die für den Versand benötigte Zeit hängt daneben jedoch auch von den Anforderungen an die Materialvorbereitung ab.

Gebühren für Gefahrgutlieferungen

Die Zustellung mit einem Kurierdienst von Haus zu Haus ist im Preis inbegriffen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, in Abhängigkeit von den bestellten Materialien eine andere Zustellungsart zu wählen.

Für einige der von Goodfellow gelieferten Materialien gelten Transportbeschränkungen. Bitte beachten Sie bei einem eventuellen Weitertransport bzw. Versand dieser Waren die geltenden Sicherheitsbestimmungen.

Gebühren für Gefahrgutlieferungen 

Für bestimmte Produkte in unserem Katalog, die mit einer Gefahrgutwarnung gekennzeichnet sind, fallen zusätzliche Gebühren an.  Der Zuschlag wird bei der Bestellung erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie hierzu weitere Informationen benötigen. Die material- und versandzielabhängigen Zusatzkosten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle. Der Gefahrgutzuschlag wird an der Kasse automatisch zur Bestellung hinzugefügt. 

Warenrücknahme und Mängelrügen

Warenrücknahme

Wir akzeptieren die Rücknahme von Waren nur, wenn Sie sich ZUVOR mit uns in Verbindung setzen. Sofern wir der Rücknahme zustimmen, stellen wir eine Rücksendenummer (Goods Return Number) aus und und teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung zu erfolgen hat. Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme ohne gültige Rücksendenummer leider nicht möglich ist.

Mängelrügen und Gewährleistungsrechte

Alle Artikel werden vor dem Versand kontrolliert und dann sorgfältig verpackt, um Mängel auszuschließen sowie einen sicheren Transport zu gewährleisten. Minder- oder Falschlieferungen, Qualitätsmängel u. dgl. müssen uns innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Ware schriftlich angezeigt werden. Bitte bewahren Sie hierfür die Verpackung vollständig auf, damit sie ggf. von Goodfellow inspiziert werden kann. Bei Mangelhaftigkeit der Ware ist Goodfellow zum kostenlosen Austausch oder zur Gutschrift des Rechnungswerts an den Kunden verpflichtet.

Irrtümlich bestellte Waren

Wir übernehmen keine Haftung für Bestellfehler des Kunden. Die Rücknahme von irrtümlich bestellten Waren und die Höhe der ausgestellten Gutschrift liegen in unserem Ermessen. Außerdem behalten wir uns in diesem Fall das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu verlangen.

Vertragsbedingungen und anwendbares Recht

Vertragsbedingungen

Für alle Bestellungen, Verträge und Angebote gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die zur Verfügung gestellten Angaben und Hinweise sind rein informativ und nicht Angebots- oder Vertragsbestandteil.

Anwendbares Recht

Alle Verträge zwischen Goodfellow und seinen Kunden, ihr Zustandekommen sowie sämtliche sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten unterstehen dem englischen Recht, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften dem entgegenstehen oder die Geltung eines anderen Rechts zwischen den Parteien schriftlich wirksam vereinbart wurde.

Hinweis: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Warenversand und -handhabung

Versand

Alle im Katalog aufgeführten Artikel sind normalerweise in den angegebenen Mengen und Größen auf Lager. Sollte ein Standardprodukt ausnahmsweise nicht vorrätig sein, informieren wir Sie entsprechend. Wir verpflichten uns nur, eine Bestellung zu einem bestimmten Datum zum Versand zu bringen. Das Datum der Zustellung an die Kundenadresse unterliegt den üblichen Schwankungen des beauftragten Lieferdienstes.

Zustellungsart

Es wird eine Zustellungsart gewählt, mit der die Zustellung sicher und schnell erfolgen kann. Die Lieferung erfolgt normalerweise von Haus zu Haus. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, in Abhängigkeit von den bestellten Materialien eine andere Zustellungsart zu wählen.

Versand

Lagerhaltige Katalogartikel werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden, nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist, versendet. Bei kundenspezifischen Produkten kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Waren, die Beschränkungen unterliegen

Für einige der im Katalog aufgeführten Materialien gelten Transportbeschränkungen. Dies sollte beachtet werden, wenn der Artikel weiter versendet werden soll.

Nichtlieferung

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn die Ware nicht innerhalb von 7 Werktagen, nachdem Sie von uns die Versandbestätigung erhalten haben, am Lieferort eingetroffen ist.

Versicherung

Alle Warensendungen werden von uns gegen die üblichen Transportrisiken versichert, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Ausfuhrbeschränkungen

Für bestimmte Artikel kann je nach Bestimmungsort eine Ausfuhrgenehmigung bzw. Endverbleibserklärung der britischen Behörden erforderlich sein. Sollte dies auf von Ihnen angeforderte Artikel zutreffen, werden wir Sie hierüber informieren, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Materialhandhabung

Viele unserer Produkte sind äußerst empfindlich und müssen mit der größtmöglichen Sorgfalt gehandhabt werden. Dies gilt u. a. für Dünnfolien, beschichtete Dünnfolien und Feinstdrähte.

Alle Materialien werden von uns sorgsam verpackt, um ihren sicheren Transport an den Bestimmungsort zu gewährleisten. Goodfellow haftet nicht für Schäden, die durch die unsachgemäße Handhabung der Ware nach dem Entfernen der äußeren Transportverpackung verursacht werden.

Steuern

Umsatzsteuer (VAT)

USt-ID: GB 212 8527 79

Export

Auf Warenexporte in Nicht-EU-Länder wird keine Umsatzsteuer erhoben (Nullsatz).

EU

Kunden, die im Bestimmungsland als umsatzsteuerpflichtig registriert sind und ihre dortige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) angegeben haben, wird keine britische Umsatzsteuer in Rechnung gestellt. Umsatzsteuerbefreiten Kunden wird die britische Mehrwertsteuer nicht in Rechnung gestellt, sofern uns zum Zeitpunkt der Bestellung eine entsprechende Bescheinigung vorliegt. Kunden, die nicht als umsatzsteuerpflichtig registriert sind oder die uns ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht mitgeteilt haben, wird die britische Umsatzsteuer zum aktuellen Satz in Rechnung gestellt.

Zahlungsfristen und -arten

Wir bitten um Verständnis, dass wir Aufträge von Neukunden nur gegen Vorkasse ausführen können. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen.

Sofern der Kunde über ein Warenkreditkonto (Business Account) bei uns verfügt, beträgt das Zahlungsziel 30 Tage ab Rechnungsdatum. Wir empfehlen, Rechnungen innerhalb des Zahlungsziels zu begleichen, um Verzögerungen bei künftigen Aufträgen und/oder eine Rückstellung des Kontos auf Vorkasse-Status zu vermeiden. Für den Fall, dass das vereinbarte Zahlungsziel überschritten wurde, behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen zu erheben.

Akzeptierte Karten:

• Visa
• Visa Debit
• MasterCard
• Maestro
• American Express

Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder der Beantragung eines Warenkreditkontos richten Sie bitte an: accounts@goodfellow.com.