Questions fréquentes

Produits & matériaux

Fournissez-vous des échantillons de matériaux ?

Goodfellow s'est spécialisé dans la vente de petites quantités de matériaux. De ce fait, en règle générale, nous n'offrons pas d'échantillons gratuits. Ceci étant, si vous avez besoin d'un échantillon pour une raison particulière, contactez votre branche locale car nous serons peut-être en mesure de vous aider.

Que faire si je ne trouve pas exactement ce que je recherche ?

En plus de nos articles standards, Goodfellow fournit également des articles fabriqués sur mesure. Si vous souhaitez donc un matériau, une quantité, une forme ou des dimensions d'un matériau qui ne sont pas indiqués sur notre catalogue, veuillez nous contacter.

Combien de matériaux et de formes sont disponibles ?

Un peu plus de 500 matériaux et 32 formes différentes (tige, fil, tube, feuille, etc.).

 

Compte

Quels sont les délais de paiement de Goodfellow ?

Pour tous nos clients possédant un compte de crédit chez Goodfellow, notre délai de paiement est de 30 jours dès réception de la facture. D'autres délais de paiement peuvent être accordés par écrit au moment d'une commande. Nous nous réservons le droit d'exiger un paiement comptant ou sur facture pro-forma lors de la première commande. Pour toute ouverture de compte, veuillez avoir l'obligeance de nous faire parvenir un relevé d'identité bancaire lors de votre première commande.

Comment changer mon mot de passe ?

Simplement en naviguant dans le menu "Gérer mes informations" et "Modifer le mot de passe" en haut à droite de la page.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Toutes les informations relatives à nos règles de sécurité sont indiquées dans la section "Politique de confidentialité". Toutes les informations personnelles sont gardées en toute sécurité et ne seront utilisées que par Goodfellow. Toutes les données de cartes bancaires seront supprimées de notre base de données une fois la transaction effectuée. Si un article nous a été renvoyé et que votre carte bancaire doit être créditée, nous vous demanderons de nous fournir de nouveau les détails de votre carte.

Si je m'inscris, vais-je recevoir des e-mails non sollicités ?

Nous utilisons les adresses e-mail de nos clients pour leur conseiller des matériaux qui sont susceptibles de les intéresser. Si vous ne souhaitez cependant pas recevoir de correspondance, vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment. Nous continuerons à vous envoyer des e-mails relatifs aux commandes passées auprès de nous.

Quels sont les avantages de créer un compte Goodfellow ?

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour utiliser le site Goodfellow et obtenir les prix actuels ou les informations techniques des matériaux. L'inscription au site peut cependant vous permettre de commander en ligne et de recevoir des informations sur tout changement de notre gamme de produits.

 

Commandes & paiements

Comment régler mes commandes ?

Si vous ou votre entreprise possède un compte chez Goodfellow, les achats faits en ligne vous seront facturés de la même manière. Si vous n'avez pas de compte ouvert avec nous ou préférez de ne pas utiliser votre compte, Goodfellow accepte les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express, Switch et Delta.

 

Site internet & navigation

Comment les cookies sont-ils utilisés sur le site Internet de Goodfellow ?

Notre site Internet utilise des cookies (témoins de connexion) afin d'améliorer votre confort d'utilisation lorsque vous naviguez sur le site ou effectuez des commandes. Si vous continuez à naviguer sur notre site, nous en déduisons que vous consentez à notre politique. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de cookies.

Les prix indiqués sur le site sont-ils d'actualité ?

Le site est mis à jour régulièrement et par conséquent les prix indiqués sont ceux applicables.

Comment passer commande sur le site Goodfellow ?

Commander sur le site est très simple. Une fois que vous avez trouvé les matériaux ou articles souhaités à partir de la barre de recherche ou de notre section produits, cliquez sur le prix de l'article pour l'ajouter à votre panier. Vous pouvez répéter la procédure pour sélectionner plusieurs articles et ensuite cliquez sur "Panier et passage en caisse" pour vérifier vos articles et suivez les instructions afin de finaliser votre commande.

Combien d'articles sont référencés sur le site internet de Goodfellow ?
Plus de 170 000 produits sont actuellement répertoriés dans notre catalogue en ligne. Notre service de solutions techniques vous permet d'obtenir les matériaux exacts dont vous avez besoin, même lorsque les produits de notre catalogue ne sont pas adéquats pour vos besoins ou exigences.

 

Entreprise Goodfellow

Que fait Goodfellow ?

Goodfellow fournit des petits et moyens volumes de métaux, de céramiques et de polymères pour répondre aux besoins de la recherche, du développement, du prototypage et de diverses industries de haute technologie.

Quelles remises offre Goodfellow ?

Les prix des articles standards sont dégressifs, ainsi le prix unitaire baisse quand la quantité commandée augmente. Si vous souhaitez une quantité encore plus importante que celles indiquées, veuillez contacter Goodfellow pour obtenir un devis. Il est également intéressant de jeter un coup d'œil à nos offres spéciales pour y trouver des articles à prix réduits.

À combien s'élèvent les coûts de transport ?

Les prix affichés dans le catalogue Goodfellow incluent le transport par coursier (FedEx, UPS ou DHL). Il n'y a donc pas de frais de transport supplémentaires. Les matériaux dangereux et certains pays de destination peuvent faire l'objet de frais supplémentaires ; vous en serez informé lors du processus de commande.

 

Catalogue papier

Comment se procurer un catalogue physique ?

Dans le cadre de notre programme de développement durable, nous ne proposons plus de catalogues imprimés. Tous les produits de notre catalogue sont répertoriés sur notre site web, le tout accompagné d'une gamme complète de solutions techniques pour vous aider à trouver le matériau dont vous avez besoin pour votre projet. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations.