Retours et réclamations

Retours de marchandise

Nous acceptons le retour de marchandises uniquement si vous nous contactez AVANT de nous les renvoyer. Après que nous nous soyons mis d'accord sur le renvoi, nous vous donnerons un numéro de retour de marchandises ainsi que des instructions concernant la méthode à employer pour le renvoi des biens. Nous ne pouvons accepter de renvoi sans numéro de retour de marchandises valable.

Réclamations

Une grande attention a été portée à la fabrication et à l'emballage et tous les articles sont soigneusement contrôlés avant d'être expédiés. Toute réclamation relative à une livraison incomplète, une erreur sur la nature du matériau ou un défaut de qualité, doit nous être adressée par écrit dans les trois jours suivant la livraison. Nous vous prions, à toutes fins utiles, de toujours conserver l'emballage d'origine. Notre responsabilité dans un tel cas se limite au remplacement gratuit de la marchandise ou au remboursement du montant facturé.

Marchandises commandées par erreur

Nous ne pouvons être tenus responsable des erreurs de commande de la part de nos clients. Dans le cas où nous accepterions un retour des marchandises, le montant crédité sera à notre entière discrétion et les frais de restockage seront facturés.