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SociétéGoodfellow SARL
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    Questions fréquentes

    Vous trouverez ci-dessous une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si, après avoir consulté cette page, vous avez besoin d’une réponse plus spécifique ou si votre question n’est pas couverte, n’hésitez pas à soumettre une demande

    • Product / Material Questions
      Fournissez-vous des échantillons de matériaux?
      Goodfellow s'est spécialisé dans la vente de petites quantités de matériaux.  De ce fait en règle générale nous n'offrons pas d'echantillons gratuits.  Ceci étant si vous avez besoin d'un échantillon pour une raison particulière, contactez votre bureau local.  Nous pouvons peut-être vous aider.
      Comment Goodfellow peut m'aider si je ne trouve pas exactement ce que je recherche?
      En plus de nos articles Catalogue, Goodfellow fournit également des articles faits sur mesure. Si vous souhaitez donc un matériau, une quantité, une forme ou des dimensions d'un matériau qui ne sont pas indiqués sur notre Catalogue, veuillez nous contacter.
      Combien de matériaux et formes sont proposés?
      Un peu plus de 500 matériaux et 32 formes différentes (tige, fil, tube, feuille, etc.).
    • Account Questions
      Quels sont les délais de paiement de Goodfellow?
      Pour tous nos clients possédant un compte de crédit chez Goodfellow notre délai de paiement est de 30 jours dès réception de la facture. D'autres délais de paiement peuvent être accordés par écrit au moment d'une commande. Nous nous réservons le droit d'exiger un paiement comptant ou sur facture pro-forma lors de la première commande. Pour toute ouverture de compte, veuillez avoir l'obligeance de nous faire parvenir un relevé d'identité bancaire lors de votre première commande.
      Comment puis-je changer mon mot de passe?
      Simplement en allant dans 'Mes détails' et 'Changer mes détails' en suivant les instructions.
      Mes données personnelles sont-elles en sécurité?
      Tous les détails sur nos règles de sécurité sont fournis dans la section 'Politique de Confidentialité'. Toutes les informations personnelles sont gardées en toute sécurité et ne seront utilisées que par Goodfellow. Toutes données reçues sur des cartes de crédit seront supprimées de notre base de données une fois la transaction effectuée. Si un article nous a été renvoyé et que votre carte de crédit doit être créditée, nous vous demanderons de nous fournir de nouveau les détails de votre carte.
      Si je m'inscris, vais-je recevoir des e-mails non sollicités?
      Nous utilisons les adresses e-mail de nos clients pour leur conseiller des matériaux qui sont susceptibles de les intéresser. Si vous ne souhaitez cependant pas recevoir de correspondance, veuillez nous le signaler en nous envoyant un email à opt-out@goodfellow.com.
      Quels sont les avantages de l'inscription ?
      Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour utiliser le site Goodfellow et obtenir les prix actuels ou les informations techniques des matériaux. L'inscription au site peut cependant vous permettre de commander en ligne et de recevoir des informations sur tout changement de notre gamme de produits.
    • Ordering and Payment Questions
      Comment régler mes commandes?
      Si vous ou votre compagnie possède un compte chez Goodfellow, les achats faits en ligne vous seront facturés de la même manière. Si vous n'avez pas de compte ouvert avec nous ou préférez de ne pas utiliser votre compte, Goodfellow accepte les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express, Switch et Delta.
    • Website Specific Questions
      Comment les cookies sont-ils utilisés sur le site Internet de Goodfellow ?
      ONotre site Internet utilise des cookies (témoins de connexion) pour vous assurer un meilleur confort de navigation lorsque vous le consultez ou effectuez des commandes. Si vous continuez à naviguer sur notre site, nous en déduisons que vous donnez votre accord à cette politique. Pour de plus amples informations,   le détail de notre politique en matière de cookies »..
      Est-ce que les prix indiqués sur le site sont d'actualité?
      Le site est mis à jour régulièrement et par conséquent les prix indiqués sont ceux applicables.
      Comment puis-je commander sur le site internet les articles Goodfellow?
      Commander sur le site est très simple. Une fois que vous avez trouvé les matériaux ou articles souhaités à partir de 'Recherche de produits' ou 'Produits', cliquez sur le prix de l'article pour l'ajouter à votre panier. Vous pouvez répéter la procédure pour sélectionner plusieurs articles et ensuite cliquez sur 'Panier' pour vérifier vos articles et suivez les instructions afin de finaliser votre commande.
      Combien d'articles y-a-t'il sur le site internet de Goodfellow?
      Personne ne les a encore comptés! Nous estimons cependant qu'il y a un peu plus de 70.000 articles en considération de toutes les dimensions et formes des différents matériaux.
    • Goodfellow Specific Questions
      Que fait Goodfellow?
      Goodfellow fournit en petites et moyennes quantités des métaux, céramiques et polymères pour répondre aux besoins de la recherche, du développement, du prototypage et de diverses industries de haute technologie.
      Quelles remises offre Goodfellow?
      Les prix des articles standard sont dégressifs, ainsi le prix unitaire baisse quand la quantité commandée augmente. Si vous souhaitez une quantité encore plus importante que celles indiquées, veuillez contacter Goodfellow pour un devis. Il peut être intéressant également de jeter un coup d'œil aux 'Offres Spéciales' du site. Vous y trouverez toujours des articles à prix réduits.
      Quels sont les coûts de transport?
      Les prix affichés dans le catalogue Goodfellow incluent le transport par courrier (Fedex, UPS ou DHL). Il n'y a donc pas de coût supplémentaire de transport. Il y a une exception à cela pour les articles de la section 'Offres Spéciales'. Les prix de ces articles sont 'sortie d'usine' et par conséquent le coût de transport est demandé.
    • Printed Materials Questions
      Comment puis-je me procurer le Catalogue?

      Par simple demande par email à marketing@goodfellow.com en précisant en sujet 'Catalogue Papier'. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et adresse postale pour l'envoi.

      Vous pouvez lire et télécharger des catalogues PDF en suivant le lien Catalogue en haut de toutes les pages de ce site Goodfellow et en cliquant sur le lien prix / catalogue PDF.

      Vous pouvez également remplir le formulaire sur ce site.  Vous le trouverez en suivant le lien Catalogue en haut de toutes les pages de ce site Goodfellow et en cliquant par la suite sur le lien Catalogue Papier.