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    Domande frequenti

    Di seguito è riportato un elenco di domande frequenti (FAQ) per risolvere i dubbi più comuni degli utenti. Se dopo aver consultato questa pagina hai bisogno di una risposta più specifica o se la tua domanda non è menzionata qui, invia una richiesta sulla

    • Product / Material Quesitons
      Goodfellow fornisce campioni dei materiali?
      Goodfellow vende piccole quantità di prodotti e, pertanto, generalmente non fornisce campioni dei nostri materiali a titolo gratuito. Tuttavia, se aveste bisogno di materiale per una ragione specifica, contattate il vostro ufficio locale che vi fornirà assistenza.
      In quale modo Goodfellow può aiutarmi se non riesco a trovare precisamente ciò di cui ho bisogno?
      Oltre ai nostri articoli da catalogo, Goodfellow può anche offrire articoli fatti su misura. In altre parole, se avete bisogno di un materiale, di una quantità, di una forma o di una dimensione non presente nel catalogo, contattateci, in quanto dovremmo essere in grado di aiutarvi.
      Quanti materiali e quante forme sono disponibili?
      Ci sono oltre 500 materiali e 32 forme differenti (tondini, fili, tubi, fogli, ecc.)
    • Account Questions
      Quali sono le condizioni di pagamento standard di Goodfellow?
      Se sei un cliente abituale di Goodfellow, le nostre condizioni di pagamento standard sono 30 giorni netti dalla data di fattura. Condizioni di pagamento diverse devono essere concordate per iscritto con Goodfellow al momento dell'ordine. Ai clienti può essere richiesto di pagare in contanti al momento dell'ordine o al ricevimento della fattura proforma per il loro primo ordine. Per creare una linea di credito abbiamo bisogno di informazioni sulla vostra banca, nonché due referenti commerciali.
      Come faccio a cambiare la mia password?
      Basta andare su "I miei dati" e poi su "Correggi dati" e seguire le istruzioni.
      Quanto sono sicuri i miei dati personali?
      I dettagli completi delle nostre politiche di sicurezza sono riportati in dettaglio nella sezione intitolata "Informativa sulla privacy". Tutte le informazioni personali sono archiviate in sicurezza e saranno usate solo da Goodfellow. Ogni informazione sulle carte di credito che ci verrà fornita, sarà eliminata dai nostri archivi una volta completata la transazione. Se un elemento deve essere restituito e deve essere emesso un accredito sulla carta, vi verrà chiesto di fornirci i dati della vostra carta nuovamente.
      Se mi registro, mi arriveranno e-mail non richieste?
      Useremo l'indirizzo e-mail dei nostri clienti per avvisarli degli articoli che potrebbero essere di loro interesse. Tuttavia, se non si desidera ricevere più corrispondenza da parte nostra, fatecelo sapere inviandoci una e-mail e noi provvederemo a correggere i nostri archivi di conseguenza.
      Quali sono i vantaggi della registrazione al nostro sito?
      Non è necessario registrarsi per usare il sito web Goodfellow per ottenere i prezzi correnti e le informazioni tecniche per i nostri prodotti. Tuttavia, registrandosi sarà possibile effettuare acquisti on-line e sarà inoltre possibile mantenersi aggiornati sugli eventuali sviluppi nella nostra gamma di prodotti.
    • Ordering and Payment Questions
      Come faccio a pagare i miei ordini?
      Se lei o la sua società avete un conto di accredito con Goodfellow, gli acquisti effettuati on-line sul sito saranno accreditati come al solito. Se non avete un conto o preferite non utilizzarlo, Goodfellow accetta pagamenti effettuati con VISA, MasterCard, American Express, Switch e Delta.
    • Website Specific Questions
      Come sono i cookies usati nel sito web di Goodfellow?
      Il nostro sito web usa i cookies per garantire la migliore navigazione possibile durante la visualizzazione e gli acquisti. Se continuate a navigare nel nostro sito web, significa che ne siete soddisfatti.  Per ulteriori informazioni, visualizzate la nostra informativa completa sui cookies.
      Quanto sono aggiornati i prezzi degli articoli sul sito web di Goodfellow?
      Il sito viene aggiornato regolarmente e, pertanto, i prezzi mostrati su di esso sono aggiornati.
      Come faccio ad ordinare gli articoli sul sito web di Goodfellow?
      Ordinare dal sito web è davvero semplice. Basta cercare il materiale richiesto nelle sezioni "Cerca prodotto" oppure "Prodotti" e poi fare clic sull'articolo per aggiungerlo al proprio Carrello. Riceverete un avviso in cui vi viene comunicato che l'articolo è stato aggiunto al carrello. Ripetere il processo per aggiungere ulteriori articoli e poi fare clic sull'opzione "Carrello" sul menu di sinistra per procedere al "pagamento". Seguire le istruzioni su ciascuna schermata per completare il processo.
      Quanti articoli ci sono sul sito web di Goodfellow?
      Nessuno li ha mai contati! Tuttavia, stimiamo che ci siano oltre 70.000 articoli, contando anche i vari formati materiali e le forme disponibili.
    • Goodfellow Specific Questions
      Cosa fa Goodfellow?
      Goodfellow fornisce quantità da piccole a grandi di metalli, leghe, ceramiche e polimeri per la ricerca, lo sviluppo, la prototipazione e la produzione specializzata.
      Quali sconti offre Goodfellow?
      Le nostre strutture di prezzo standard da catalogo tengono in considerazione gli incrementi delle quantità. Pertanto, il prezzo unitario scende man mano che il quantitativo ordinato aumenta. Tuttavia, se avete bisogno di un quantitativo che supera il quantitativo massimo riportato, contattate Goodfellow in quanto potremmo essere in grado di offrirvi prezzi più competitivi. Potrebbe anche valere la pena di guardare la sezione "Offerte speciali" del sito, in quanto ci sono sempre diversi articoli disponibili a prezzi scontati.
      What extra shipping costs am I likely to be charged?
      The prices quoted by Goodfellow in the catalogue are inclusive of shipping by courier (FedEx, UPS or DHL) and, therefore, there are no extra charges for shipping. The exception to this is for those items which are listed on the website as "Special Offers". The quoted prices for these products are "ex-works" and, therefore, shipping costs will be charged.
    • Printed Materials Questions
      Come si fa ad ottenere un catalogo stampato?
      Basta contattare il proprio ufficio locale oppure inviare una e-mail a marketing@goodfellow.com.  Non dimenticate di includere il vostro nome e indirizzo per potervelo inviare!

      In alternativa, è possibile accedere a un catalogo PDF dalla pagina dei download.

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