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    FAQ

    Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Antworten auf häufig gestellten Fragen (FAQ). Wenn Sie nach dem Lesen dieser Seite eine genauere Auskunft benötigen oder Ihre Frage nicht beantwortet ist, können Sie gerne eine Anfrage auf unserer

    • Product / Material Quesitons
      Bietet Goodfellow Muster an?
      Goodfellow hat sich auf den Verkauf von kleineren bis mittleren Mengen von Materialien spezialisiert. Deshalb bieten wir in der Regel keine kostenlosen Muster an. Wenn Sie aber aus einem bestimmten Grund ein Muster benötigen, setzen Sie sich mit Ihrer örtlichen Niederlassung in Verbindung, da wir eventuell helfen können.
      Wie kann Goodfellow mir helfen das zu finden was ich benötige?
      Außer unseren Katalogartikel bieten wir auch kundenspezifische Artikel an. Das bedeutet, wenn Sie an einem bestimmten Material, Menge, Form oder Größe interessiert sind, das nicht im Katalog aufgeführt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung damit wir versuchen können, Ihnen weiter zu helfen.
      Wieviele Materialien und Formen werden angeboten?
      Über 500 verschiedene Materialien und 32 verschiedene Formen (Stab, Draht, Röhrchen, Folie, etc).
    • Account Questions
      Wie sind Goodfellows Zahlungsbedingungen?
      Für Kunden, die über einen Lieferantenkredit bei Goodfellow verfügen, sind unsere Standardzahlungsbedingungen 30 Tage netto nach Rechnungsdatum. Alternative Zahlungsbedingungen müssen schriftlich von Goodfellow bei Bestellung bestätigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, bei Erstbestellungen eine Zahlung im Voraus zu verlangen.
      Wie kann ich mein Passwort ändern?
      Gehen Sie einfach in “meine Details”, dann in “Details ändern” und folgen Sie den Instruktionen.
      Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
      Unter „Datenschutz” finden Sie alle Details unserer Sicherheitspolitik. Alle persönlichen Informationen werden sicher gelagert und nur von Goodfellow benutzt. Kreditkarteninformation wird nach erfolgter Transaktion sofort gelöscht. Wenn Ware zurückgeschickt wird und Gutschrift erfolgen soll, werden die gesamten Angaben neu erfragt.
      Wenn ich mich anmelde, erhalte ich ungewünschte e-mails?
      Wir benutzen die e-mail Adressen unserer Kunden um Artikel, die interessant sein könnten zu empfehlen. Wenn Sie keinen Schriftwechsel von uns wünschen, lassen Sie es uns bitte per e-mail unter opt-out@goodfellow.com wissen, und wir ändern Ihre Unterlagen entsprechend.
      Welche Vorteile habe ich als angemeldeter Besucher auf der Webseite?
      Es ist überhaupt nicht nötig, sich auf der Webseite anzumelden, um aktuelle Preise und technische Informationen über unsere Produkte zu erhalten. Sie müssen sich aber anmelden, bevor Sie bestellen können. Darüber hinaus können angemeldete Besucher wählen, ob Sie von uns regelmäßig über neue Materialien informiert sein möchten.
    • Ordering and Payment Questions
      Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
      Wenn Sie oder Ihre Firma ein Konto bei Goodfellow haben, werden Einkäufe auf unserer Website in der üblichen Weise abgerechnet. Wenn Sie kein Konto bei uns haben bzw. kein Konto haben möchten, akzeptieren wir Zahlung mit VISA, Mastercard, American Express, Switch und Delta.
    • Website Specific Questions
      Wie werden Cookies auf der Goodfellow Webseite verwendet?
      Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen bei Ihrem Besuch oder beim Bestellen die bestmögliche Nutzung der Website zu ermöglichen. Wenn Sie unsere Website weiter durchblättern, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind.  Für weitere Informationen  zu unserer vollständigen Cookie-Regelung.
      Wie aktuell sind die Preise auf der Goodfellow Website?
      Die Website wird regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht und die aufgeführten Preise sind korrekt.
      Wie bestelle ich auf der Goodfellow Website?
      Bestellen auf der Website ist sehr einfach. Suchen Sie das Material oder den gewünschten Artikel im online Katalog, und klicken Sie auf den Artikel um ihn dem Einkaufskorb hinzuzufügen. Sie werden darauf aufmerksam gemacht, dass der Artikel dem Einkaufskorb hinzugefügt wurde. Wiederholen Sie den Prozess um mehr Artikel auszusuchen. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und folgen Sie den Instruktionen um den Prozess zu vervollständigen.
      Wie viele Artikel gibt es auf der Goodfellow Website?
      Niemand hat sie je gezählt! Wir schätzen jedoch, dass es über 70.000 sein muss, wenn man die ganzen Packgrößen der verschiedenen Materialien und Formen zusammenzählt.
    • Goodfellow Specific Questions
      Was macht Goodfellow?
      Goodfellow liefert Metalle, Legierungen, Keramiken und Polymere in kleinen und mittleren Mengen für Forschung, Entwicklung, Prototypen und spezielle Herstellungsverfahren.
      Welchen Rabatt bietet Goodfellow an?

      Die Preisstrukturierung für unsere Standardkatalogartikel bezieht sich auf zunehmende Mengenabnahme. Der Einzelpreis verringert sich, je höher die Bestellmenge ist. Wenn Sie eine größere Menge als aufgeführt wünschen, setzen Sie sich bitte mit Goodfellow in Verbindung, damit wir versuchen können, Ihnen wettbewerbsfähigere Preise anzubieten. Hochschulrabatte sind bereits inbegriffen.

      Bitte sehen Sie sich auf der Website auch unsere „Sonderangebote” an, da wir immer eine Anzahl von Artikel zu Sonderpreisen anbieten.

      Mit welchen zusätzlichen Versandkosten werde ich belastet?
      Die angegebenen Preise im Goodfellow - Katalog sind inklusive Versandkosten (Fedex, UPS oder DHL ) und es werden keine gesonderten Versandkosten erhoben. Die einzige Ausnahme gilt für die auf der Website aufgeführten „Sonderangebote”. Die dort angegebenen Preise sind „ab Werk” und aus diesem Grund müssen Versandkosten berechnet werden.
    • Printed Materials Questions
      How do I get hold of a printed catalogue?
      Rufen Sie einfach Ihr Verkaufsbüro an oder senden Sie eine e-mail an marketing@goodfellow.com mit dem Text " Produktübersicht" im Bezug. Vergessen Sie bitte nicht Ihren Namen und Adresse, damit wir wissen wohin wir es schicken sollen.

      Alternativ können Sie auch einen PDF-Katalog auf der Download-Seite abrufen.

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